1. Alcance y Aceptación
Esta Política de Privacidad rige el tratamiento de datos personales en balloon-app-pe.org (en adelante, «el Sitio»). Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta expresamente la recopilación, uso y transferencia de sus datos conforme a lo establecido en este documento. Para menores de edad, se requiere consentimiento parental.
2. Información Recopilada
2.1 Datos proporcionados activamente:
- Información de registro (nombre completo, email, teléfono)
- Datos de transacciones (historial de pagos, métodos de pago vinculados)
- Contenido generado (comentarios, reseñas, formularios de contacto)
2.2 Datos recopilados automáticamente:
- Metadatos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, proveedor de internet.
- Comportamiento de navegación: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics.
- Cookies: Utilizamos cookies esenciales, de rendimiento y de marketing (detalladas en la Sección 7).
2.3 Datos de terceros:
- Información de redes sociales (si se conecta mediante Facebook/Google)
- Datos demográficos básicos (proporcionados por herramientas de análisis como Google Analytics)
3. Finalidades del Tratamiento
Sus datos se utilizan para:
✅ Prestación de servicios:
- Gestión de cuentas de usuario.
- Procesamiento de transacciones.
- Soporte técnico y atención al cliente.
✅ Mejora continua:
- Análisis estadístico para optimizar la experiencia del usuario.
- Desarrollo de nuevas funcionalidades.
✅ Comunicaciones:
- Envío de boletines informativos (solo con consentimiento explícito).
- Alertas de seguridad o cambios en los Términos de Servicio.
✅ Cumplimiento legal:
- Prevención de fraudes.
- Respuesta a requerimientos judiciales o regulatorios.
4. Bases Legales
El tratamiento se sustenta en:
- Consentimiento explícito (para marketing y cookies no esenciales).
- Ejecución contractual (para servicios solicitados).
- Interés legítimo (mejora de servicios y seguridad).
- Obligaciones legales (leyes antifraude, tributarias).
5. Compartición de Datos
5.1 Terceros involucrados:
| Categoría | Finalidad | Ejemplos |
|---|---|---|
| Proveedores de pago | Procesar transacciones | PayPal, Stripe |
| Plataformas analíticas | Medir tráfico y engagement | Google Analytics, Hotjar |
| Redes de publicidad | Personalizar anuncios | Meta Ads, Google Ads |
5.2 Transferencias internacionales:
Sus datos podrían transferirse a servidores en [países] bajo estándares de protección adecuados (Cláusulas Contractuales Estándar de la UE u otros mecanismos).
6. Derechos de los Usuarios
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales de Perú (Ley N° 29733) y el RGPD (para usuarios europeos), usted puede:
- Acceder a sus datos almacenados.
- Rectificar información inexacta.
- Eliminar sus datos (derecho al olvido).
- Oponerse al tratamiento con fines publicitarios.
- Portar sus datos a otro proveedor.
- Limitar el tratamiento en casos específicos.
Procedimiento: Envíe una solicitud escrita a [email protected] con copia de su DNI. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
7. Política de Cookies
Tipos de cookies utilizadas:
| Tipo | Finalidad | Ejemplos |
|---|---|---|
| Técnicas | Funcionamiento básico del sitio | Sesión de usuario |
| Analíticas | Medición de audiencia | Google Analytics |
| Publicitarias | Mostrar anuncios relevantes | Facebook Pixel |
Cómo gestionarlas:
- Configuración del navegador (Chrome, Firefox, Safari).
- Panel de preferencias en nuestro sitio (enlace disponible en el footer).
8. Medidas de Seguridad
Implementamos:
- Encriptación SSL/TLS para transferencia de datos.
- Almacenamiento en servidores seguros con firewalls.
- Accesos restringidos bajo principio de mínimo privilegio.
- Copias de seguridad diarias.
En caso de brecha de seguridad, le notificaremos dentro de las 72 horas según lo exige el RGPD.
9. Conservación de Datos
Los datos se conservarán:
- Hasta que solicite su eliminación.
- El tiempo necesario para cumplir obligaciones legales (ej: facturas por 10 años según ley peruana).
10. Modificaciones
Notificaremos cambios sustanciales mediante:
- Banner destacado en el sitio durante 15 días.
- Email a usuarios registrados.
11. Contacto y Autoridad Supervisora
Para ejercer sus derechos o consultas:
📧 Email: [email protected]